Conditions générales de vente
Les présentes CGV encadrent les prestations proposées sur wolfix.fr. Elles s'appliquent aux demandes de réparation, aux ventes de modèles iPhone présentés sur la boutique WOLFIX et, lorsque cela est proposé, aux opérations de reprise ou d'estimation.
Les présentes conditions définissent les règles applicables aux services et produits commercialisés sous la marque WOLFIX sur le site wolfix.fr. Elles précisent les modalités de demande, de validation, de tarification, de paiement, de suivi et, lorsque cela existe, de livraison ou de retrait.
Les CGV s'appliquent à tout client naviguant sur le site, créant un compte, demandant une réparation, choisissant un modèle de la boutique ou acceptant un devis proposé par WOLFIX.
Une demande de réparation ou un choix de modèle ne vaut pas validation finale automatique. Le dossier peut nécessiter une confirmation, un devis, une vérification du modèle, de la panne ou de la disponibilité avant l'étape définitive.
Les prix affichés sur le site peuvent correspondre à un prix de départ, à une estimation ou à un tarif indicatif selon le modèle et la prestation. Le montant final d'une réparation peut dépendre de l'état réel de l'appareil et de la pièce retenue après validation du dossier.
Le paiement peut être demandé après validation du devis, avant expédition, avant restitution ou selon le parcours affiché au client. Tant qu'une étape de validation n'est pas confirmée, WOLFIX se réserve la possibilité de suspendre la prestation ou la livraison.
Aucune réparation payante ne doit être considérée comme lancée tant que le client n'a pas accepté le cadre communiqué par WOLFIX. Si une panne complémentaire est découverte, une nouvelle validation peut être demandée avant poursuite.
Les modèles présentés sur la boutique sont proposés dans la limite des disponibilités. Les visuels, coloris, capacités et états ont pour objectif d'aider à la comparaison. Une indisponibilité, une mise à jour de fiche ou une correction d'information peut intervenir avant validation finale de la vente.
Les délais communiqués sur le site, par message ou dans le compte client restent indicatifs sauf engagement écrit contraire. Le client choisit le parcours proposé par WOLFIX : dépôt, retrait, envoi ou autre modalité disponible à la date de commande.
Pour les ventes à distance, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable. Pour les prestations de service, le droit de rétractation peut être aménagé ou ne plus s'appliquer dès lors que l'exécution a commencé à la demande expresse du client et conformément aux exceptions légales prévues.
Les garanties légales applicables au client demeurent celles prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et, le cas échéant, la garantie contre les vices cachés, selon la nature du produit ou de la prestation concernée.
WOLFIX ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des informations inexactes communiquées par le client, à une utilisation anormale de l'appareil, à un dommage antérieur non signalé ou à une interruption indépendante de sa volonté.
Les informations nécessaires au compte, au suivi et à la commande sont utilisées pour exécuter la relation client, sécuriser les accès et gérer le dossier. Le détail général figure dans la page Mentions légales du site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une tentative de résolution amiable doit être privilégiée avant toute procédure contentieuse, afin de rechercher une solution simple et rapide avant saisine d'une juridiction compétente.