FAQ

Les réponses utiles avant votre rendez-vous.

Cette page répond aux questions les plus courantes sur le compte, les réparations, le suivi de dossier et les pièces utilisées chez WOLFIX.

Compte et accès

Dois-je créer un compte pour prendre rendez-vous ?

Oui. Un compte connecté est obligatoire et votre adresse e-mail doit être vérifiée avant l'envoi d'une demande.

Pourquoi mon email doit-il être vérifié ?

Cela permet de sécuriser votre dossier, d'éviter les erreurs de contact et de rattacher correctement votre demande à votre compte.

Puis-je utiliser un téléphone déjà enregistré ?

Non. Un numéro de téléphone déjà utilisé sur le site ne peut pas servir à créer un second compte.

Quels appareils réparez-vous actuellement ?

Pour le moment, WOLFIX se concentre uniquement sur les téléphones Apple afin de garder un niveau de qualité constant.

Puis-je choisir le type de pièce ?

Oui. Selon la panne, vous pouvez choisir des sous-options précises comme compatible, premium ou original reconditionné.

Et si je ne connais pas la bonne pièce ?

L'option Je ne sais pas est acceptée. Vous pouvez aussi sélectionner un diagnostic complet dans le formulaire.

Où suivre l'avance de ma réparation ?

Depuis la page Mes réparations, votre compte affiche les étapes du dossier, de l'attente de confirmation jusqu'au téléphone réparé.

Puis-je avoir plusieurs réparations sur un même dossier ?

Oui. Si vous demandez par exemple un écran et une batterie, le suivi affichera les deux éléments dans le même parcours.

Le paiement est-il finalisé sur le site ?

Pas encore complètement. Le site prépare le dossier et le suivi, puis l'étape de paiement pourra être renforcée ensuite.

Puis-je envoyer mon iPhone par colis ?

Oui. Le formulaire de rendez-vous vous laisse choisir entre réparation par envoi et dépôt sur place.

Je ne trouve pas mon modèle exact, que faire ?

Choisissez Autre modèle dans le formulaire puis précisez la demande pour que WOLFIX prépare correctement votre dossier.

Le catalogue montre-t-il tous les modèles ?

Le catalogue WOLFIX regroupe les iPhone principaux avec leurs couleurs, stockages et fiches dédiées.